Conexión cifrada
HTTPS protege los datos durante su envío entre tu navegador y navelexpress.com.
Protegemos tu cuenta y tu operación logística.
La conexión con Navel Express utiliza HTTPS y un certificado SSL/TLS válido. Además, aplicamos controles de acceso, validación de operaciones, almacenamiento protegido de guías y monitoreo de actividad sensible.
✓ Conexión HTTPS✓ Certificado vigente✓ Autenticador opcional✓ Descargas autorizadas✓ Actividad registrada✓ Soporte con respuestas aprobadas
Protección por capas
Controles que protegen el portal
La seguridad combina medidas automáticas, permisos por usuario y procedimientos internos. Ningún control sustituye el uso responsable de la cuenta.
Acceso y autenticador
Limitamos intentos repetidos y podemos solicitar un código temporal adicional. Las claves del autenticador se guardan cifradas y los códigos de recuperación son de un solo uso.
Información por cliente
Cada cuenta sólo puede consultar sus propios saldos, movimientos, envíos, rastreos, direcciones y documentos autorizados.
Guías protegidas
Las guías PDF nuevas se almacenan fuera de la navegación pública y se entregan mediante descargas verificadas.
Operación registrada
Compras, recargas, cambios administrativos, descargas y eventos de acceso relevantes quedan en una bitácora de seguridad.
Credenciales resguardadas
Las credenciales de proveedores se cifran en el servidor y nunca se muestran a los clientes del portal.
Uso responsable de la información
Qué datos utiliza el portal y para qué
Utilizamos únicamente la información necesaria para administrar la cuenta, cotizar, generar y dar seguimiento a los envíos.
Datos de cuenta
Nombre, correo, teléfono, empresa y foto de perfil opcional para identificar y personalizar tu acceso.
Datos de envío
Direcciones, contactos, contenido declarado, peso y dimensiones necesarios para cotizar y crear la guía seleccionada.
Operación y saldo
Recargas, compras, devoluciones, cargos adicionales, folios y rastreos para mostrar un historial transparente.
Datos compartidos con proveedores
Al cotizar o generar una guía se envía a la paquetería o integrador la información indispensable para prestar el servicio.
Contraseñas y pagos
Las contraseñas no se conservan en texto legible. Este portal no almacena números completos de tarjetas bancarias.
Cookies y registro técnico
Usamos cookies esenciales para iniciar y mantener la sesión. La bitácora de seguridad conserva eventos técnicos durante 90 días sin almacenar contraseñas ni tokens.
Asistente de soporte
El chatbot responde únicamente con información aprobada por Navel Express. Conservamos las preguntas durante 30 días para detectar dudas no resueltas; no compartas contraseñas, tarjetas ni claves de API.
Condiciones de operación
Política de guías definitivas
Todas las guías Navel Express son definitivas. Una vez generadas no pueden cancelarse ni tienen reembolso, aunque la paquetería o la API muestre una opción de cancelación o devolución.
Navega con seguridad
También puedes proteger tu cuenta.
Antes de capturar información o descargar una guía, revisa el dominio y mantén el control de tus credenciales.
- 1Confirma el dominio y HTTPS
Entra únicamente desde navelexpress.com y comprueba que el navegador indique “La conexión es segura”.
- 2Usa una contraseña única
No reutilices la contraseña del portal ni la compartas por WhatsApp, correo o llamadas.
- 3Cierra la sesión
Utiliza el botón “Cerrar sesión” cuando termines, especialmente en computadoras o redes compartidas.
- 4Desconfía de solicitudes extrañas
Navel Express nunca te pedirá tu contraseña completa, códigos de autenticación o credenciales de otras plataformas.
- 5Revisa cargos y guías
Consulta regularmente tus movimientos y reporta de inmediato cualquier envío o cargo que no reconozcas.
¿Detectaste algo extraño?
Reporta un acceso, guía o cargo que no reconozcas.
No envíes contraseñas, códigos de recuperación ni datos bancarios sensibles. Indica tu nombre, folio o rastreo y describe lo ocurrido.